Teljes a káosz az Ügyfélkapu utódjánál, a Kormányablakokban sem tudnak megnyugtató válaszokat adni

Alig néhány héten belül, január közepén megszűnik a klasszikus értelemben vett Ügyfélkapu, és bár ez csak egy belépési lehetőség, és a kétfaktoros hitelesítés bevezetésével az Ügyfélkapu+-szal még jó idei elérhető a megszokott felület, a legfőbb lényeg, hogy minél hamarabb minél többen álljanak át a Digitális Állampolgárság applikációra.

Ez megkönnyíti majd az ügyintézést, sokkal több mindent tudunk majd idővel a telefonunkról elintézni, anélkül,hogy személyesen kellene az okmányirodába látogatnunk. Később a szolgáltatókkal is összekötik majd a DÁP-ot, ám nagyon úgy tűnik, hogy ez még messzebb van, mint ahogy arról egy beszámoló is tanúskodik, amit a Redditen olvashatunk:

„Ma elmentem egy kormányablakba, hogy elintézzem a DÁP alkalmazást. Gondoltam, adok neki egy esélyt. Ott bejelentkeztem az ügyintézővel, de amikor visszakérdeztem, hogy ha esetleg telefont cserélnék, vagy valami miatt le kell törölnöm az alkalmazást a telefonról, akkor hogyan tudok visszajelentkezni?! Erre ő normális választ nem tudott adni, helyette a másik eszközre való bejelentkezést mutogatta. Vagyis mutogatta volna, mert a szerver lehalt és semmire nem reagált”

– írta.

„Nem is értette mit kérdezek, többször feltettem neki a kérdést, hogy mégis hogyan tudok visszajelentkezni az alkalmazásba, ha törlöm a telefonról. Erre benyög egy ilyet, hogy az adataim így már a telefonon lesznek és többet nem kell bejelentkezni.”

„Hazaérve az volt az első dolgom, hogy letöröltem az appot és megpróbáltam visszajelentkezni, de sikertelenül, megint ott vagyok, hogy regisztrálnom kell az eszközt, ezt pedig csak személyesen lehet a kormányablakban, mert csak ott tudnak adni egy előregisztrációs QR-kódot, ami pár percig érvényes. Csak ezzel lehet egy eszközt regisztrálni. Azt nem értem, hogy ezt miért nem email-ben küldik el?!  Ha esetleg telefont cserélsz vagy gyári visszaállítást csinálsz, akkor utána megint mehetsz a kormányablakba”

– tette hozzá.

Teljesen egyértelmű, hogy a DÁP az amúgy is megfogyatkozott és túlterhelt ügyintézőket tehermentesítené, egyben az ügyfeleknek is jobb, ha minél gyorsabban és gördülékenyebben letudhatják hivatalos ügyeiket, ám van még mit csiszolni rajta.

Így működik a Digitális Állampolgárság applikációja: